כיצד להגדיל את המשוב החיובי שלך ב- eBay

מהו משוב חיובי ב- eBay?

משוב חיובי הוא דעת קונה, לקוח יכול להשאיר חוות דעת חיובית או שלילית לגבי שירות המוכר, איכות המוצר והתנהלות ביצוע העסקה.

משוב חיובי הוא כלי נוסף ללקוחות לבדיקת שירות הסוחר.

איך אני יכול לעשות את זה?

ישנן מספר אפשרויות להגדלת הפידבקים החיוביים שלך.

קניית מוצרים מאיביי

בתור מוכר חדש, עליך להגיע למספר פידבקים טובים.

eBay מתייחס למשוב של קונים או מוכרים באופן שווה, 10 פידבקים טובים כמוכר או קונים ייראו זהים.

אם אין לך היסטוריה כרוכש ב- eBay, חפש מוצרים זולים וקנה אותם.

לאחר שמוכרי הרכישה יעזבו פידבקים, הדירוגים יגדילו את המשוב החיובי.

יש אנשים שמשאירים משוב באופן מיידי, מה שמאיץ את התהליך.

רשום ומכר מוצרי איכות

מעלה מוצרי פריים כדי למנוע משוב שלילי.

מכירת מוצרי פריים

מכירת מוצרים אלה תגדיל את הסיכויים לקבל פידבקים חיוביים ותקטין את הסיכוי לקבל פידבקים שליליים, מוצרים אלה הם חדשים ובעלי איכות גבוהה.

הודעות לקונים

הודעות לקונים הן דרך נהדרת להגדיל את הפידבקים החיוביים שלך תוך זמן קצר.

קונים מקוונים אוהבים את היחס האישי מהמוכרים שלהם, המסר הזה משפר את חווית הקנייה של הלקוח, יחס אישי זה יגרום לקונה להשאיר משוב טוב.

השארת משוב חיובי לקונים

דרך נהדרת נוספת לעודד קונים להשאיר את המשוב החיובי שלך היא להשאיר להם משוב חיובי בעצמך.

אפשרות אוטומטית היא להשתמש במנהל החנויות של eBay, להשתמש בה כדי לשלוח משוב אוטומטי לקונים שלך.

שירות לקוחות מקצועי

כדרופשיפר, העדיפות שלך היא לספק שירות מקצועי וטוב.

אחד העקרונות העיקריים של eBay הוא שירות טוב ואיכותי, מוכר שלא מספק שירות טוב ואיכותי יכול “להיענש” על ידי eBay ואף לקבל מק.

בדוק את העיסויים היומיים שלך.

תִקשׁוֹרֶת-

לפעמים הקונים ישלחו לך כמה הודעות,

הקונה ישאל מספר שאלות לפני הרכישה.

אתה יכול להתמודד עם לקוח זועם, לשמור על קור רוח, לשמור על שירות אישי, צרכנים שלא מקבלים תשובות לשאלותיהם או פיתרון לבעיותיהם ישאירו משוב רע.

הזמנת ביטולים-

אם לקוח רוצה לבטל הזמנה אל תנסה לשכנע אותם.

בדקו דרך פלטפורמת Triplemars אם ניתן לבטל את ההזמנה מהספק אם הדבר אינו אפשרי, אנא הסבירו ללקוח שההזמנה נשלחה ותגיע אליהם בהקדם.

אם הלקוח עדיין לא רוצה שהמוצרים ישלחו להם תווית החזרה ברגע שהחבילה מגיעה.

זמני אספקה קצרים

ספק את ההזמנה מהר ככל האפשר, וודא כי ההזמנה מגיעה ללקוח.

קונים מעריכים זמני אספקה מהירים,

הצרכנים ימליצו עליכם וייתנו לכם משוב טוב.

שירות הלקוחות יכול לעשות את ההבדל בין עסק מצליח לטווח ארוך לעסק כושל.

ישנם כמה מונחים שקונים קונים:

• מהירות משלוח
• מחיר משלוח
• תִקשׁוֹרֶת
• תיאור מוצר מדויק

כיצד לבדוק את פרופיל המשוב שלך

1. היכנס לחשבון eBay שלך.
2. לחץ על קהילה.
3. לחץ על פורום משוב
4. לחץ על פרופיל המשוב