Qu’est-ce qu’un retour positif sur eBay ?

La rétroaction positive est l’opinion d’un acheteur, un client peut laisser une opinion positive ou négative sur le service du vendeur, la qualité du produit et la conduite de l’exécution de la transaction.

Les commentaires positifs sont un autre outil permettant aux clients de tester le service marchand.

 

Comment puis-je le faire?

Il existe plusieurs options pour augmenter vos retours positifs.

Acheter des produits sur eBay

En tant que nouveau vendeur, vous devez obtenir de bons retours.

eBay traite les commentaires des acheteurs ou des vendeurs de la même manière, 10 bons commentaires en tant que vendeur ou acheteurs se ressemblent.

Si vous n’avez aucun historique d’acheteur sur eBay, recherchez des produits bon marché et achetez-les.

Après que les vendeurs d’achat laissent des évaluations, les évaluations augmenteront les évaluations positives.

Certaines personnes laissent des commentaires immédiatement, ce qui accélère le processus.

 

Lister et vendre des produits de qualité

Télécharge les produits Prime pour éviter les commentaires négatifs.

Vendre des produits haut de gamme

La vente de ces produits augmentera les chances d’obtenir des retours positifs et diminuera les chances d’obtenir des retours négatifs, ces produits sont nouveaux et de haute qualité.

Messages aux acheteurs

les messages aux acheteurs sont un excellent moyen d’augmenter vos retours positifs en peu de temps.

Les acheteurs en ligne aiment le traitement personnel de leurs vendeurs, ce message améliore l’expérience d’achat du client, cette attitude personnelle incitera l’acheteur à laisser de bons commentaires.

 

Laisser des commentaires positifs aux acheteurs

Un autre excellent moyen d’encourager les acheteurs à laisser vos commentaires positifs est de leur laisser vous-même des commentaires positifs.

Une option automatique consiste à utiliser le gestionnaire de boutique eBay, utilisez-le pour envoyer des commentaires automatiques à vos acheteurs.

 

Service client professionnel

En tant que Dropshipper, votre priorité est de fournir un service professionnel et de qualité.

L’un des grands principes d’eBay est un service de qualité, un vendeur qui ne fournit pas un service de qualité peut être « puni » par eBay et même obtenir un Mc.

Vérifiez vos massages quotidiens.

La communication-

Parfois, les acheteurs vous enverront des messages,

L’acheteur posera quelques questions avant l’achat.

Vous pouvez faire face à un client en colère, rester calme, continuer à offrir un service personnalisé, les consommateurs qui n’obtiennent pas de réponses à leurs questions ou de solution à leurs problèmes laisseront de mauvais commentaires.

 

Annulations de commandes-

Si un client souhaite annuler une commande, n’essayez pas de le convaincre.

Vérifiez via la plateforme Triplemars s’il est possible d’annuler la réservation du fournisseur si ce n’est pas possible, veuillez expliquer à un client que la commande a été expédiée et qu’elle lui arrivera bientôt.

Si le client ne souhaite toujours pas que les produits lui envoient une étiquette de retour une fois le colis arrivé.

 

Délais de livraison courts

Livrez la réservation plus rapidement que possible et assurez-vous que la réservation arrive au client.

Les acheteurs apprécient les délais de livraison rapides,

Les consommateurs vous recommanderont et vous donneront de bons commentaires.

 

 

 

Le service client peut faire la différence entre une entreprise prospère à long terme et une entreprise défaillante.

Les acheteurs évaluent plusieurs termes:

• Vitesse de livraison
• Frais de port
• la communication
• Description précise du produit

 

Comment VÉRIFIER VOTRE PROFIL DE RÉTROACTION

1. Connectez-vous à votre compte eBay.
2. Cliquez sur communauté.
3. Cliquez sur Forum de commentaires
4. Cliquez sur le profil de commentaires